下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70-青岛自考网

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青岛自考网> 试题题库列表页> 下列与顾客忠诚度无关的因子是（）3-70

2014年4月质量管理试卷真题

卷面总分：100分试卷年份：2014 是否有答案：有作答时间： 150分钟

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试题序号

A、吸引力
B、满意度
C、参与度
D、市场占有率

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在现代社会中对于组织的社会责任的理解，正确的是（）4-96

A、企业的社会责任就是实现利润最大化
B、企业不需要承担任何社会责任，只为股东负责
C、企业的社会责任不只是创造利润，还应包括保护和增进社会福利等
D、企业的社会责任要求企业只做法律要求或经济上有利的事情

在供应商关系管理中，不包括在联合质量计划中的是（）9-214

A、经济方面
B、技术方面
C、管理方面
D、市场方面

反映一个组织之所以存在的理由或价值的是（）4-90

A、组织的使命
B、组织的核心价值观
C、组织的愿景
D、组织的社会责任

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